Chaque commande validée par carte bancaire avant 13 heures est traitée dans la journée. Au cas contraire le délai moyen de traitement est de 24 heures.
Les commandes sont préparées du lundi au samedi.

Nous expédions principalement en France, en Belgique et en Suisse.

Si vous souhaitez une expédition dans un autre pays, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos besoins et d’expédier dans la plupart des pays du monde sur demande.

Votre code de réduction est saisissable sur la page de confirmation de commande avant son paiement. La réduction est appliquée en direct sur le montant total de la commande (non applicable sur les frais de livraison).

Bien sûr ! Pour cela écrivez au plus vite à notre service client qui fera le nécessaire. Pour plus d’informations concernant les conditions d’annulation veuillez ensuite consulter nos conditions de retour et remboursement.

Votre numéro de téléphone est nécessaire pour la livraison de votre colis. Nous ne l’utilisons en aucun cas à des fins autres qu’informationelles, pour vous garantir une livraison de vos articles la plus efficace possible. C’est la possiblité pour le livreur ou la société de livraion de vous contacter ou de vous laisser un message.

Nous sommes un magasin en ligne, cela nous donne l’opportunité de nous trouver à plusieurs endroits différents. C’est grâce à cela que nous vous proposons un large catalogue avec les meilleurs produits disponibles au monde !

Actuellement, nous avons plusieurs entrepôts de petite taille, en France et en Allemagne principalement. Votre commande est succeptible d’être expédiée en plusieurs fois selon l’origine des produits, et aucun frais supplémentaire n’est appliqué.

Après validation de votre commande, celle-ci est généralement traitée et livrée dans un délai de 6 à 8 jours ouvrables. Nous nous efforçons de garantir que nos produits soient de haute qualité, soigneusement fabriqués et expédiés en toute sécurité.

Veuillez utiliser le suivi colis qui vous est fournis après expédition du colis pour une information plus précise.

Nous utilisons le réseau des meilleurs transporteurs en fonction du pays de livraison et du pays d’expédition (l’entrepôt duquel sont envoyés vos produits). Vous retrouverez le nom du transporteur utilisé grâce à votre numéro de suivi colis. Cela comprend : les sociétés postales nationales (La Poste, USPS, Bpost, etc…) mais aussi des sociétés de transport privées tels que DHL, Fedex, UPS.

À la réception de votre commande, il est important de bien vérifier que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport et que le produit est en parfait état (et, le cas échéant, de noter ses dommages détaillés sur le bon de livraison du transporteur). Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en présence du chauffeur. Nous vous recommandons de conserver les emballages (si présents), ceux-ci peuvent être utiles en cas de retour du produit, et sont indispensables si vous souhaitez bénéficier de votre droit de rétractation.

Tous les moyens de paiement acceptés par notre boutique en ligne sont visibles sur la page de confirmation de commande. Ceux-ci varient en fonction de votre pays de résidence. Rendez-vous sur la page panier, puis confirmation de commande, remplissez les champs liés à votre commande (adresse email, adresse de livraison et facturation), puis visualisez tous les moyens de paiement disponibles dans votre cas.

Si un moyen de paiement que vous aimez n’est pas disponible, veuillez nous contacter.

Vos informations de paiement sont cryptées et protégéespar des algorithmes puissants (SSL).Nous n’y avons accès à aucun momentet ne pouvons vous débiter le moindre centime supplémentaire en plus de votre commande.

Vos données personelles sont utilisées à des fins logistiques et commerciales par notre société. Nous nous engageons à conserver leur confidentialité.Ces informations sont protégées sur nos serveurs premium avec un antivirus professionnelpour garantir la meilleure sécurité. Elles ne sont en aucun cas accessibles à des services tiers.

Nous facturons nos clients après vérification intégrale de leur commande : disponibilité des produits, pays de livraison et informations complémentaires fournies par le client.

Vérifiez dans un premier temps que la date d’expiration de votre carte n’est pas dépassée. Dans un second temps, vérifiez de bien avoir renseigné votre nom ET votre prénom dans le champ adéquat. Si votre transaction bancaire est refusée, il peut s’agir d’un dépassement de plafond autorisé. Pour vous en assurer, nous vous invitons à contacter votre banque pour vérifier le montant de ce plafond.

Si votre produit est endommagé,contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception en indiquant votre numéro de commande avec une photo du produit défectueux. Nous vous aiderons à organiser un remplacement ou un remboursement.

Si des articles manquent dans votre colis, veuillez contacter notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande et les articles manquants. Nous vérifierons votre commande et organiserons un envoi rapide des articles manquants ou trouverons une autre solution.

Si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception. Fournissez votre numéro de commande ainsi qu’une photo du produit en question. Nous vous enverrons ensuite les instructions pour procéder à un échange ou un retour.

Pour renvoyer un colis, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client avec dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir plus d’informations.
2. Emballez le produit de manière sécurisée dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et l’éventuelle documentation reçus avec.
3. Indiquez le numéro de retour à notre support client pour que nous puissions suivre l’avancée du colis.
4. Expédiez le colis à l’adresse indiquée dans nos instructions de retour.
5. Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’échange, selon votre choix.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.