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Chez Perles Vertes, nous souhaitons vous proposer des produits de qualité et vous garantir l'expérience d'achat que vous méritez. Perles Vertes c'est aussi :

• Une commande en ligne 100% sécurisée via notre plateforme de paiement
• Une livraison offerte dans toute la France dès 40€.
• Un suivi de commande pour vous tenir informé sur la livraison.
• Des retours faciles et un remboursement si les articles ne vous conviennent pas.
• Un service client disponible et à l'écoute pour vous aider en cas de besoin.

Nous acceptons toutes les cartes de crédit ainsi que le paiement via PayPal, avec ou sans compte PayPal. Nous acceptons également le paiement via Apple Pay.

Notre boutique dispose d'un certificat de sécurité SSL. Toutes les informations relatives aux pages, au contenu, aux cartes de crédit et aux transactions sont ainsi protégées par le même niveau de sécurité utilisé par les banques.

Afin d'être informé sur le suivi de vos commandes, vous pouvez vous rendre sur notre plateforme de suivi. Un numéro de commande (#FR1234) vous sera alors demandé. Celui-ci se trouve dans le mail de confirmation de commande qui vous a été adressé.

Il est important de noter que pour des raisons de délais de traitement informatique, les informations de suivi peuvent n'apparaître sur notre plateforme qu'au bout de quelques jours (rarement plus de 48h après expédition).

Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier que vous n'ayez pas reçu cet email dans la boîte de courriers indésirables.

Si vous ne le trouvez toujours pas, il s'agit probablement d'une erreur dans votre adresse mail lors du passage de la commande.
Veuillez dans ce cas contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.

Si lorsque vous rentrez votre numéro de suivi, aucune information n'est disponible, il est probable que vous deviez attendre encore quelques jours avant que les informations ne s'actualisent. Ces informations dépendent de notre transporteur et peuvent parfois mettre plusieurs jours à s'afficher sur notre site. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.

Les délais d'expédition correspondent au temps nécessaire à la préparation et à l'envoi de votre colis suite au passage de votre commande.

Une commande complète, disponible en stock et validée par carte bancaire, est traitée dans un délai moyen de 24 à 48 heures.

Les délais de livraison correspondent au temps de transport entre notre entrepôt et votre point de livraison choisi.

Nos délais moyens de livraison en France métropolitaine sont de 4 à 9 jours ouvrés.

Ce délai dépend de nombreux facteurs tels que la taille du produit, la société de transport ou même des raisons géopolitiques. Sachez cependant que nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite.

Dans de très rares cas, notre délai de livraison peut-être supérieur au délai ci-dessus. Nous vous invitons à nous contacter si tel est le cas.

Il est possible que les articles de votre commande soient envoyés depuis plusieurs centres d'expédition et livrés à quelques jours d'intervalle.

Si même après plusieurs jours votre commande est partiellement livrée ou qu'il vous manque un numéro de suivi, nous vous invitons à contacter notre service client.

Si vous rencontrez un problème quel qu'il soit avec votre livraison (produit endommagé, présentant un défaut, incomplet, etc.) nous vous invitons à contacter rapidement notre service client qui pourra vous assister.

Tout à fait. Si ce cas se présente, contactez-nous rapidement. Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de la marchandise pour faire valoir votre droit de rétractation. Toutes les informations vous seront communiquées par mail. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Pour obtenir davantage d'informations, merci de prendre connaissance des conditions de retour et remboursement.